Куда обращаться при запахе канализации в подъезде?

Неприятные запахи могут исходить из подвального помещения по разным причинам. Обычно там бывает сыро, и на стенах формируется конденсат, а иногда из-за осадков и грунтовых вод происходит подтопление. Естественно, влажность очень часто исходит от водопроводных и канализационных труб. Воздух обычно, здесь циркулирует плохо, а вентиляция не функционирует, или работает еле-еле.

Ну, а если ощущается неприятный запах на первых этажах, то основной причиной его появления являются канализационные трубы. Они могут, к примеру, подтекать, создавая зловоние. Причиной может стать засор или даже смерть домашнего животного в подвальном помещении.

Рассмотрим проблему возникновения запаха из-за канализационных труб в подвальном помещении. Что делать жильцам, если возникла такая проблем, куда обращаться так, чтобы ее решили, и можно ли самостоятельно решить этот вопрос.

Юридический аспект

Правила по эксплуатации многоквартирных домов были приняты в 2003 году. Согласно им, управляющая организация, которая занимается обслуживанием дома, обязана обеспечивать нормальный температурный и влажный режим в подвалах. При этом конденсат не должен выпадать на внутренние детали конструкции и формировать плесень и ржавчину.

Помимо этого, организации должны обеспечивать чистоту в подвалах и доступ ко всем коммуникациям, которые расположены в домах. Должна предусматриваться, также, защита от проникновения не живущих в доме людей, мелких домашних животных и грызунов внутрь помещения.

Коммунальные организации должны заботиться и о нормальном режиме вентиляции канализации в этих помещениях, обеспеченном через различные вытяжки, и другие устройства.

Другим юридическим основанием является 161-ая статья ЖК, где указывается, что при управлении домами, для проживающих должны обеспечиваться необходимые безопасные условия, а для этого имущество, находящееся в общественном пользовании, должно содержаться в надлежащем виде. Это относится и к подвальным помещениям, если оттуда распространяется запах канализации в подъезде.

Куда обращаться

При появлении зловония в подъезде, которое не исходит из какой-либо квартиры, необходимо обращаться в коммунальную организацию, которая обязана предпринять меры для его устранения.

Не стоит оставлять ситуацию без внимания на протяжении длительного периода времени. В первую очередь, желательно самим жильцам разобраться в причинах неприятного запаха. Если к подвалу имеется доступ, то следует просмотреть помещение и постараться определить причину.

Из-за протечки может произойти подмывание несущей конструкции, а из-за этого начнется разрушаться вся конструкция. Поэтому действовать нужно немедля.

Всем известно, что далеко не каждая управляющая компания выполняет свои обязанности добросовестно. Если запах в подъезде чувствуется уже долго, то это говорит о том, что УК не исполняет свои обязанности по договору. Как действовать так, чтобы устранить проблему?

При возникновении в вашем подъезде такой проблемы, обычно предпринимается стандартная последовательность шагов:

1. Сначала необходимо позвонить в организацию по коммунальному обслуживанию города и рассказать о возникшей проблеме.
2. Если после того, как вы несколько раз обращались по телефону к специалистам УК ситуация не изменилась и никаких шагов не последовало, то есть специалист не пришел и не осмотрел подъезд и подвал, в эту организацию или ТСЖ пишут жалобу и заявление о требовании проведения осмотра и лично сдают их.
3. Если и после этого ситуация не меняется, пишется еще одно заявление, где указывается то, что нарушены нормы СанПин, и что необходимо провести проверку и уведомить об ее результатах. Также можно потребовать проведение дезинфекции. Будет еще лучше, если заявление будет подано от нескольких собственников квартир, а не составлено просто коллективное письмо. Для того, чтобы требование было услышано, в конце добавляют, что, в случае, если организация будет продолжать бездействовать, автор заявления обратится в соответствующий контролирующий орган или суд с жалобой о защите прав проживающих. Часто в результате таких слов жалоба рассматривается быстро. Обычно все документы составляют в двух экземплярах, один из которых передается управляющей организации, а второй оставляется себе, причем нужно попросить, чтобы в нем была сделана заметка о принятии заявления.
4. Если и после этих действий в течение месяца не последовало реакции, то жалоба пишется в прокуратуру или судебную инстанцию. К ней можно приложить копию предыдущего обращения в службу, как доказательство бездействия управляющей организации.

Жалоба в Прокуратуру и письмо в Роспотребнадзор

Писать любую жалобу, как и заявление, начинают всегда с шапки, где упоминается название учреждения, куда она подается, данные руководителя и свои фамилия/имя/отчество, адрес где вы проживаете и прописаны.

Затем посередине пишут «Жалоба» и строкой ниже начинают излагать проблему, из-за чего приходилось обращаться в управляющую организацию, чтобы запах канализации был устранен, а также о том, что упомянутой организацией обязательства перед жильцами выполнены не были.

Вот как может выглядеть жалоба на запах канализации, образец которой можно применять для подачи в прокуратуру или другую организацию и адаптировать его под свою ситуацию.

«В прокуратуру города Москвы
от Иванова Ивана Ивановича
проживающего по адресу: г. Москва, улица Безымянная д.1, кв.1

Жалоба на бездействие ТСЖ или УК

Нами, жителями многоквартирного дома, расположенного по адресу: город Москва, улица Безымянная д.1 обнаружена протечка труб канализации в подвальном помещении. В результате создана ужасная обстановка для проживания в доме. (Далее указывается когда проблема была обнаружена, какие действия предпринимались жильцами и как бездействовала управляющая организация). Неоднократные требования о том, чтобы коммунальная организация предприняла меры, не привела ни к какому результату. Реакции не последовало в течение того срока, который предоставлен законом для рассмотрения заявления.

Таким образом, нарушены нормы техэксплуатации жилищного фонда, которые утверждены Постановлением Госкомитета по строительству и ЖКК №170 двадцать седьмого сентября 2003 года. В соответствии с ними коммунальные хозяйства обязаны очищать трубы канализации от засоров в определенные законом сроки.

Сотрудники УК бездействуют и тем самым способствуют развитию нестерпимой обстановки для проживания в доме, где живет много пенсионеров и семей с детьми. Платежи по коммунальным услугам жители оплачивают вовремя и в полном размере.

Просим проверить правильность действий сотрудников управляющей организации и наказать лиц, виновных в оставлении ситуации нерешенной.

Подпись, дата»

Если письмо отправляется в Роспотребнадзор, то оно может иметь примерно следующее содержание: «Из подвала дома, расположенного по адресу ___ , не являющего используемым кем-либо, на весь подъезд и квартиры ощущается нестерпимое зловоние от канализации. Ни обращение в УК по телефону, ни письменное заявление им, поданное лично, никакого действия не возымели. Просим вас провести санитарно-эпидемиологическую экспертизу подвального помещения для выявления причины возникновения неприятного запаха внутри дома. По результатам экспертизы вносят предписание для УК о необходимости устранения нарушений. В установленные сроки просим сообщить о результатах проведенных действий».

Часто бывает, что переписка с различными инстанциями может затянуться надолго, а запах будет продолжать мучить людей. С другой стороны, УК может устранить запах еще до того, как будет проведена проверка и вынесено решение по проблеме.

Если произошел такой случай, то можно снова обратиться в те же органы с жалобой и заявлением на УК, где отметить ненадлежащее и несвоевременное исполнение коммунальной организацией обязанностей, которые предписаны заключенным договором.

Жалоба и иные письма и заявления должны писаться без эмоций, сухим и лаконичным текстом, где четко указываются проблемы и требования.

Решить вопрос самостоятельно

Всегда проще самим устранить проблему, чем переписываться и обивать пороги с бюрократическими инстанциями. Но, этим стоит заниматься лишь тогда, когда запах действительно стал нестерпимым и не дает нормально жить людям, а УК даже не намерена проводить никакие работы, даже после того, как было подано заявление в контролирующий орган.

Естественно, самим производить замену труб или устранять любые другие нарушения не стоит. Лучше всего нанять специалистов компании, оказывающих подобные услуги. Они быстро справятся с проблемой возникновения неприятного запаха канализации.

Конечно, работу необходимо будет оплатить. После ее выполнения, нужно запросить отдельную справку или другой документ, подтверждающий то, что по данному адресу проводились работы с целью устранения зловония из подъезда. Также необходимо получить чек со стоимостью проведенных работ.

После этого составляют коллективный иск в судебную инстанцию на УК. Не стоит бояться суда. Подобные дела жильцы многоквартирных домов выигрывают в подавляющем количестве случаев. Кроме оплаты работы и судебных издержек, в иске можно потребовать возмещение морального вреда (к примеру, ввиду того, что из-за сильного запаха жильцам пришлось покинуть свое жилище и проживать в другом месте, из-за чего они понесли определенные затраты).

Поверьте, возникновение зловония в подъезде не является приговором, длящемся бесконечно долго. Проблемы подобного рода всегда могут и должны быть решены быстро, если к вопросу подойти правильно и профессионально. Долго длящееся зловоние из подвального помещения, распространяемого на первый и второй этажи, говорит о том, что УК не следит за подвалами и не обслуживает их. Скорее всего, там даже не знают о существовании проблемы. Не бойтесь обращаться к специалистам этой организации, а также в Роспотребнадзор.

По нашему законодательству УК обязаны обеспечивать для жильцов комфортное и нормальное проживание. При этом любые проблемы, нарушающие комфорт, должны решаться в течение нескольких суток после обращения в организацию.

Если зловоние распространяется и внутрь квартиры, придется несколько дней потерпеть. При этом рекомендуется как можно лучше проветривать все помещения квартиры.